POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : [date]

Produits achetés sur le shop

Pour les produits commandés à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande de retour peut être effectuée via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l’adresse suivante : [adresse e-mail].

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni remboursés, dans les cas prévus par la loi.

Cours, ateliers et réservations

Les cours, ateliers, initiations, stages ou événements réservés pour une date déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance de produits, car ils relèvent des prestations de loisirs à date déterminée.

À titre commercial, [Nom de la société] accepte :

• un remboursement intégral ou un report si la demande est formulée au moins [7 jours / 10 jours / 48 h] avant la date prévue ;
• passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti, sauf cas exceptionnel.

Toute demande d’annulation doit être adressée à [adresse e-mail].

Exceptions

Aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté pour :

• les produits personnalisés ;
• les cartes cadeaux, sauf disposition contraire ;
• les prestations déjà commencées ou consommées ;
• les produits alimentaires pour des raisons d’hygiène, le cas échéant.